中國駐布里斯班總領館希望來澳中國公民，能在閱讀以下由澳昆士蘭警方做出的相關介紹后，對澳報警的流程，以及警方處理報案的流程有更多的了解，并在需要報案時，能更好的應對。

其實警方的出警程序，跟醫院急診一樣，是分“危急”等級的。任何對生命有威脅的情況和正在發生的罪案都屬于緊急級別，一般都會馬上派前線警察去現場。而對于無生命威脅或已經發生的罪案，會歸入非緊急級別，另安排警員出警。比如，兩人同時報警，一個是已經發生的入室盜竊，而另一個是剛剛發生的車禍，那么為了救護傷者，警方會優先去車禍現場。民眾也許會覺得，手機丟失或家里被偷盜是非常緊急的情況，希望警方能夠馬上到場。但從警方的整體調度上來看，同時報警的常常有很多更緊急的情況，例如兒童走失、懷疑恐怖襲擊活動、可能發生的自殺事件，或是暴力搶劫、嚴重交通事故等等。而同一隊警員常常同時有四到五個，有時候多達九到十個案件等待他們去處理。從整體公共安全的角度來看，調度中心的主管會根據這些案件的緊急程度來分派和編排先后次序。每一個案件都有一個相應的優先次序碼，而執勤的警員則根據分派案件的優先次序碼出警。因此，警方呼吁，如果是非緊急情況，例如財物的報失、小偷已經離開現場的入屋盜竊、沒有人員傷亡的輕微交通事故等等，可以撥打131 444非緊急報案電話，或通過Policelink APP報警。不要占用緊急救援的熱線服務，把000留給真正有需要的緊急求助。

現在我們清楚了警方接報案后的處理流程，以及不同報警電話的使用方法，那么我們在報案的時候又應該注意些什么呢？

1、緊急情況下，000接通后會問你需要Ambulance, Fire 或者Police的協助。說Ambulance會轉接到救護車中心，說Fire會轉接到消防中心，其他情況會轉接去警察的緊急報案調度中心。（如果接通后什么都不說，會默認需要警方服務。）

2、一定要保持冷靜，不要過度驚慌，清楚地說明是什么狀況，比如：我被搶了、有小偷現在在家里、交通事故有人受傷等，然后準確地說出地點，最好可以使用Policelink APP上面的定位服務來確定當時所在方位。如果是用座機撥打的報警電話，警方也可以第一時間對你進行定位。

3、最好能夠準確地描述嫌犯的特征，例如：性別、種族、身高、年齡、口音、衣著以及逃跑的方向、車牌號碼、車輛顏色、車輛型號等等。如果拍到照片和視頻，也可以作為證據通過Policelink APP提交給警方。

4、如果不會說英文，可以撥打131 450，請中文接線員幫忙轉接報警電話。

此外，作為中國公民，當您在澳大利亞昆士蘭州旅行、工作、學習或居住期間遇到意外事故時，或當您的合法權益受到侵害時，您也可以及時聯絡駐布里斯班總領館領事保護與協助電話（07）3012 8090，外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心電話+86-10-12308或+86-10-59913991。